Employee Self-Service Agent
Mitarbeiterfragen zu HR-Themen sofort beantworten - ohne Ticket.
Beantwortet Mitarbeiterfragen zu Urlaub, Gehalt und Benefits auf Basis geltender Regelwerke und leitet komplexe Fälle an die richtige Fachstelle.
Prozess analysieren lassen
Bewertung
Was dieser Agent tut
Micro-Decision-Tabelle
Anfrage eingeht Welche Kategorie hat die Anfrage? KI-Agent
Intent-Erkennung und Kategorisierung der Frage
Entscheidungsakte
Anfechtbar: Ja - vollständig dokumentiert, durch Menschen überprüfbar, Einspruch über formalen Prozess.
Berechtigungsprüfung Darf der Fragende diese Information erhalten? Regelwerk
Berechtigungsmatrix nach Rolle und Datenkategorie
Entscheidungsakte
Anfechtbar: Ja - Regelanwendung prüfbar. Einspruch bei fehlerhafter Datenbasis oder falscher Regelversion.
Datenquelle identifizieren Aus welchem System kommt die Antwort? Regelwerk
Mapping Fragekategorie zu Quellsystem
Entscheidungsakte
Anfechtbar: Ja - Regelanwendung prüfbar. Einspruch bei fehlerhafter Datenbasis oder falscher Regelversion.
Antwort generieren Kann die Frage direkt beantwortet werden? KI-Agent
Faktenfragen aus Systemen, Regelfragen aus Richtlinien
Entscheidungsakte
Anfechtbar: Ja - vollständig dokumentiert, durch Menschen überprüfbar, Einspruch über formalen Prozess.
Komplexitäts-Check Übersteigt die Frage die Agent-Kompetenz? KI-Agent
Erkennung von Sonderfällen, emotionalen Anliegen, Beschwerden
Entscheidungsakte
Anfechtbar: Ja - vollständig dokumentiert, durch Menschen überprüfbar, Einspruch über formalen Prozess.
Eskalation an Fachstelle An welche Fachstelle wird weitergeleitet? Regelwerk
Routing-Matrix nach Thema und Standort
Entscheidungsakte
Anfechtbar: Ja - Regelanwendung prüfbar. Einspruch bei fehlerhafter Datenbasis oder falscher Regelversion.
Entscheidungsakte und Anfechtbarkeit
Jede Entscheidung, die dieser Agent trifft oder vorbereitet, wird in einer vollständigen Entscheidungsakte dokumentiert. Betroffene Mitarbeitende können jede einzelne Entscheidung einsehen, nachvollziehen und anfechten.
Voraussetzungen
- HR-Kernsystem mit API-Zugang für Mitarbeiterdaten
- Digitalisierte HR-Richtlinien und FAQ-Datenbank
- Berechtigungskonzept für Datenzugriff pro Rolle
- Eskalations-Routing-Matrix nach Thema und Standort
Governance-Hinweise
Infrastruktur-Beitrag
Passt dieser Agent zu Ihrem Prozess?
Wir analysieren Ihren konkreten HR-Prozess und zeigen, wie dieser Agent in Ihre Systemlandschaft passt. 30 Minuten, keine Vorbereitung nötig.
Prozess analysieren lassenWas diese Erstbewertung enthält: 9 Slides für Ihr Führungsteam
Personalisiert mit Ihren Zahlen. Generiert in 2 Minuten direkt im Browser. Kein Upload, kein Login.
- 1
Titelfolie - Prozessname, Entscheidungspunkte, Automatisierungspotenzial
- 2
Executive Summary - FTE-Freisetzung, Kosten pro Vorgang vorher/nachher, Break-Even-Datum, Kosten des Wartens
- 3
Ausgangslage - Transaktionsvolumen, Fehlerkosten, Wachstumsszenario mit FTE-Vergleich
- 4
Lösungsarchitektur - Mensch - Regelwerk - KI-Agent mit konkreten Entscheidungspunkten
- 5
Governance - EU AI Act, Betriebsrat (§87 BetrVG), Audit Trail - mit Ampelstatus
- 6
Risikoanalyse - 5 Risiken mit Eintrittswahrscheinlichkeit, Auswirkung und Gegenmaßnahme
- 7
Roadmap - 3-Phasen-Plan mit konkreten Kalenderdaten und Go/No-Go
- 8
Business Case - 3-Szenarien-Vergleich (Nichtstun/Neueinstellung/Automatisierung) plus 3×3-Sensitivitätsmatrix
- 9
Diskussionsvorschlag - Konkrete nächste Schritte mit Zeitplan und Verantwortlichkeiten
Enthält: 3-Szenarien-Vergleich
Nichtstun vs. Neueinstellung vs. Automatisierung - mit Ihrem Gehaltsniveau, Ihrer Fehlerquote und Ihrem Wachstumsplan. Die eine Slide, die Ihr CFO als erstes sehen will.
Berechnungsmethodik anzeigen
Stundensatz: Jahresgehalt (Ihre Eingabe) × 1,3 AG-Anteil ÷ 1.720 Jahresarbeitsstunden
Einsparung: Vorgänge × 12 × Automatisierungsrate × Minuten/Vorgang × Stundensatz × Economic Factor
Qualitäts-ROI: Fehlerreduktion × Vorgänge × 12 × EUR 260/Fehler (APQC Open Standards Benchmarking)
FTE: Eingesparte Stunden ÷ 1.720 Jahresarbeitsstunden
Break-Even: Benchmark-Investition ÷ monatliche Gesamteinsparung (Effizienz + Qualität)
Neueinstellung: Jahresgehalt × 1,3 + EUR 12.000 Recruiting pro FTE
Alle Daten bleiben in Ihrem Browser. Nichts wird an Server übertragen.
Employee Self-Service Agent
Erstbewertung für Ihr Führungsteam
In 2 Minuten eine fundierte Erstbewertung - mit Ihren Zahlen, Ihrem Risikoprofil und Branchenbenchmarks. Kein Anbieter-Logo, kein Vendor-Pitch.
Alle Daten bleiben in Ihrem Browser. Nichts wird übertragen.
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Häufige Fragen
Können Mitarbeitende erkennen, dass sie mit einem Agent sprechen?
Ja. Jede Agent-Antwort enthält einen Transparenz-Hinweis. Bei komplexen oder sensiblen Anliegen wird immer an einen menschlichen Ansprechpartner weitergeleitet.
Was passiert, wenn der Agent eine falsche Antwort gibt?
Der Agent beantwortet Faktenfragen direkt aus Quellsystemen - hier ist die Fehlerquote minimal. Bei Auslegungsfragen verweist er auf die geltende Richtlinie und empfiehlt die Kontaktaufnahme mit HR.
Was passiert als Nächstes?
30 Minuten
Erstgespräch
Wir analysieren Ihren Prozess und identifizieren den optimalen Startpunkt.
1 Woche
Discover
Mapping Ihrer Entscheidungslogik. Regelwerke dokumentiert, Decision Layer designt.
3-4 Wochen
Build
Produktiver Agent in Ihrer Infrastruktur. Governance, Audit Trail, prüfungsfähig ab Tag 1.
12-18 Monate
Eigenständig
Voller Zugang zu Quellcode, Prompts und Regelversionen. Kein Vendor Lock-in.
Diesen Agent implementieren?
Wir bewerten Ihre Prozesslandschaft und zeigen, wie dieser Agent in Ihre Infrastruktur passt.